• <u id="mq1jm"></u>
    <u id="mq1jm"></u>
      <ruby id="mq1jm"></ruby>
    1. <ruby id="mq1jm"></ruby>
      <strike id="mq1jm"><var id="mq1jm"><code id="mq1jm"></code></var></strike>

      <tr id="mq1jm"></tr>
    2. <strike id="mq1jm"><sup id="mq1jm"><mark id="mq1jm"></mark></sup></strike>

      <noscript id="mq1jm"><rp id="mq1jm"></rp></noscript>

      <em id="mq1jm"></em>

        聯(lián)系我們
        contact us
        成都榮旭達機械設備有限公司
        網(wǎng)站:www.aiatennessee.com
        手機:18202874553
        郵箱:3975519@qq.com
        地址:成都高新區中和大道三段
        廠(chǎng)址:四川省成都市現代工業(yè)港
        客戶(hù)服務(wù)
        您當前位置:首頁(yè) > 客戶(hù)服務(wù) >
        客戶(hù)服務(wù)流程
        1,客戶(hù)咨詢(xún)
        客戶(hù)通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)、網(wǎng)上咨詢(xún)、親臨公司、朋友推薦等各種渠道知道我們,知道我們的優(yōu)勢與******優(yōu)惠。
        我們會(huì )及時(shí)接洽到客戶(hù),為其提供各種咨詢(xún),以及案例展示 方案初步設計到解答。
        2,了解客戶(hù)情況
        及時(shí)安排時(shí)間登記客戶(hù)詳細信息,了解客戶(hù)基本情況。
        我們還站在客戶(hù)的角度探尋客戶(hù)的需求,了解其需要什么樣的產(chǎn)品與服務(wù),及時(shí)安排時(shí)間推薦相應的產(chǎn)品與服務(wù)。
        以及安排專(zhuān)人負責跟進(jìn)客戶(hù)。
        3,洽談合作
        我們給出報價(jià)與合作方案,以及我們優(yōu)惠的******體系,以及我們之于同行的競爭優(yōu)勢。
        4,預約見(jiàn)面
        通過(guò)各種方式與客戶(hù)取得見(jiàn)面,詳細洽談深入合作方案與******,給到我們的合理******與完善的服務(wù)。
        5,簽訂協(xié)議
        我們會(huì )簽訂產(chǎn)品購買(mǎi)或者服務(wù)協(xié)議,明確我們的責任與對應的服務(wù)。具體******會(huì )在合同中寫(xiě)明。
        6,定期回訪(fǎng)
        達成合作以后,我會(huì )隨時(shí)跟蹤客戶(hù)的產(chǎn)品使用與在享受服務(wù)的時(shí)候有無(wú)疑問(wèn),安排時(shí)間給
         
        機械安裝工程售后服務(wù)方案

            作為機械工程承包單位,我公司將嚴格遵循標書(shū)及合同的規定,向客戶(hù)提供系統竣工驗收合格之日起一年的保修期內的責任和義務(wù)。在保修期之后,考慮到各方面維護的連續性,建議客戶(hù)與我公司簽訂維護合同,以確保該系統的正常運行所必須的技術(shù)支持和管理支持。

            為了更好地將本次工程的售后服務(wù)落到實(shí)處,現將有關(guān)售后服務(wù)的事項做如下計劃說(shuō)明:
            1、工程成立以客戶(hù)為中心的質(zhì)保服務(wù)組,以三人為主的定點(diǎn)維修人員,確保長(cháng)期有維修人員輪值。
            2、本公司鄭重******:
              2.1我方將負責向建設單位提供現場(chǎng)安全操作及必要的維護保養培訓。內容為系統、設備的基本結構、性能,主要部件的構造使用及修理,日常使用保養與管理、常見(jiàn)故障的排除,緊急情況的處理等,培訓地點(diǎn)主要在設備安裝現場(chǎng)。
              2.2定期檢查:我方將在每個(gè)季度對設備工作情況進(jìn)行一次全面檢查,并向招標人提交檢查報告。
              2.3及時(shí)排除故障,進(jìn)行必要的修理,無(wú)償更換非人為損壞的機件,我方將提供常設7天×24小時(shí)熱線(xiàn)服務(wù)和長(cháng)期的免費技術(shù)支持。對采購人的服務(wù)通知,我方將在接報后1小時(shí)內響應,48小時(shí)內到達現場(chǎng),48小時(shí)內處理完畢。若主要設備的故障我方在48小時(shí)內仍未處理完畢,我方將免費提供相同檔次的設備予采購人臨時(shí)使用或采取應急措施解決,不得影響采購人的正常使用。
            3、在質(zhì)量保修期內,非人為因素情況下,一切維修換件保養費用和備品備件均由我方免費提供。
            4、保修期結束后,如需繼續維修的,可參照保修辦法。如遇特殊配件,可代為辦理。
         
        機械安裝與服務(wù)工程保修管理

        本工程竣工后,我施工單位將按照四川省有關(guān)規定和合同要求對工程進(jìn)行保修。本著(zhù)“施工前為用戶(hù)著(zhù)想,施工中對用戶(hù)負責,竣工后讓用戶(hù)滿(mǎn)意,積極搞好‘三保’(保試運、保投產(chǎn)、保使用)和回訪(fǎng)保修”這一原則,我公司在工程項目竣工驗收交付使用以后,即將該工程移交公司后勤管理部,建立保修、養護名單,將認真進(jìn)行工程的回訪(fǎng)和保修,繼續積極配合建設單位工作,確保工程竣工后的正常使用、運轉。同時(shí)為了更好的服務(wù)于客戶(hù),充分體現承包單位對客戶(hù)負責的精神,制定了詳細的質(zhì)量回訪(fǎng)及保修制度,并編制《服務(wù)程序》,使質(zhì)量信息的反饋、分析程序化、制度化,明確執行質(zhì)量回訪(fǎng)單位及其職責,并配備足夠的資源。

        (一)保修范圍:
        在保修期間,凡我公司承包施工范圍內的所有工程項目,因承包方責任造成其使用功能不能正常發(fā)揮或者產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題,均應該進(jìn)行保修,及時(shí)制定切實(shí)有效的措施,組建維修小組,安排專(zhuān)人負責,盡快予以解決。對于由于業(yè)主使用不當而造成的建筑功能不良或損壞者以及非我公司施工原因造成的質(zhì)量問(wèn)題,不屬于保修范圍,由建設單位自行組織維修,若維修不便或維修較為困難時(shí),我公司亦會(huì )積極協(xié)助建設單位將問(wèn)題維修處理完善,幫助客戶(hù)出謀劃策,排憂(yōu)解難,在技術(shù)上、物質(zhì)上提供力所能及的幫助。
        (二)保修期:
        1、本工程保修期為24個(gè)月,自工程竣工驗收完畢之日的******天開(kāi)始計算。
        2、我施工單位******在保修期及合同約定的時(shí)間內提供合同內及國家、政府部門(mén)的相關(guān)規定明確的保修、維修服務(wù)。若未按以上要求提供相關(guān)服務(wù)而造成的損失不論直接或間接的損失及其他相關(guān)索賠均由我司承擔。
        3、在保修期結束后,我單位將對本工程提供終身服務(wù),在接到物業(yè)公司、相關(guān)管理單位或客戶(hù)在反饋信息后及時(shí)提供相關(guān)設備、材料的更換及維修。
         
        三、保修做法
        (一)發(fā)放保修證書(shū)
        保修證書(shū)的主要內容包括:工程簡(jiǎn)況、項目使用管理要求、保修范圍和內容、保修時(shí)間、保修說(shuō)明、保修情況記錄。此外,保修證書(shū)還附有保修單位的名稱(chēng)、詳細地址、電話(huà)、聯(lián)系接待部門(mén)和聯(lián)系人,以便于工作聯(lián)系。
        (二)建立工程保修管理制度,對保修人員起到嚴格的約束和管理作用,保障保修工作的正常開(kāi)展。
        (三)指定熟悉本工程的技術(shù)、施工管理人員作為保修負責人,專(zhuān)門(mén)負責本工程的保修工作,并與建設單位建立******聯(lián)系,隨叫隨到。
        (四)在接到維修通知后,保修負責人立即前往現場(chǎng)檢查,并會(huì )同建設單位共同做出鑒定,提出修理方案,并盡快地組織人力物力進(jìn)行修理。
        (五)驗收:在發(fā)生問(wèn)題的部位或項目修理完畢以后,要在保修證書(shū)的“保修記錄”欄內做好記錄,并經(jīng)建設單位驗收簽認,以表示修理工作完結。
        四、工程回訪(fǎng)
        在施工進(jìn)行過(guò)程中及整個(gè)工程的保修期間,我們將跟蹤服務(wù),進(jìn)行定期的、不定期的質(zhì)量回訪(fǎng)活動(dòng),執行《服務(wù)程序》,廣泛收集信息,促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)和強化質(zhì)量******,以提供更高質(zhì)量和更富情感的建筑******。
        (一)季節性回訪(fǎng)
        在雨季、冬季節回訪(fǎng)防水、給排水管道及綠化種植過(guò)季防護情況,發(fā)現問(wèn)題采取有效措施,及時(shí)加以解決。
        (二)技術(shù)性回訪(fǎng)
        了解在工程施工過(guò)程中所處理的問(wèn)題;同時(shí)也便于總結經(jīng)驗,獲取科學(xué)依據,不斷改進(jìn)與完善,為進(jìn)一步施工創(chuàng )造條件。
        (三)保修期滿(mǎn)前的回訪(fǎng)
        在保修即將屆滿(mǎn)之前,進(jìn)行回訪(fǎng),即可以解決出現的問(wèn)題,又標志著(zhù)保修期即將結束,使建設單位注意對建筑物的維護和使用。
        (四)回訪(fǎng)措施
        1、針對工程應用情況和有關(guān)的反饋信息,向建設單位、質(zhì)檢單位、監理單位分別征詢(xún)意見(jiàn),對“新技術(shù)、新工藝、新材料和新設備”應用的工期效益、質(zhì)量效益有哪些影響。
        2、根據工程的進(jìn)度情況和氣候特點(diǎn)進(jìn)行季節性回訪(fǎng),主要解決以下問(wèn)題:特殊氣候如風(fēng)、雨對工程質(zhì)量的影響及各單位的意見(jiàn)和建議,針對特殊氣候所制定的施工措施是否有效,需要采取哪些改進(jìn)措施,客戶(hù)及其他各單位的其他要求。
        3、對本工程中確定的特殊過(guò)程和關(guān)鍵過(guò)程的施工情況,我們將進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量回訪(fǎng),分析特殊過(guò)程的控制效果,總結經(jīng)驗,汲取教訓,促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)。
        4、在工程的保修期間,我們每半年進(jìn)行一次質(zhì)量回訪(fǎng),在工程保修期結束后,我們仍將適時(shí)跟進(jìn)回訪(fǎng),聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和建議并提供幫助。
        5、針對相關(guān)工程的特點(diǎn),對于易發(fā)難治的質(zhì)量通病,我們將事先編制專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量通病防治措施,在施工過(guò)程中跟進(jìn)回訪(fǎng),收集信息,及時(shí)制定有針對性的措施應用于過(guò)程實(shí)踐中。
        6、根據質(zhì)量回訪(fǎng)中客戶(hù)及其他有關(guān)單位反饋的意見(jiàn)和建議以及在日常管理中得到的信息,我們將制定必要的糾正和預防措施,以******在以后的質(zhì)量活動(dòng)中得到改進(jìn)和提高。
        7、組織土建、水電、綠化等有關(guān)方面的人員進(jìn)行回訪(fǎng),回訪(fǎng)時(shí)由建設單位組織座談或意見(jiàn)聽(tīng)取會(huì ),并察看效果情況等,回訪(fǎng)必須認真,必須解決問(wèn)題,并做出回訪(fǎng)記錄。
         
        安裝服務(wù)流程



        ?
        亚洲Av无码精品国产精品|国产在线精品亚洲第一区香蕉|AV色综合久久天堂AV|91精品一久久香蕉国产线看观看
      • <u id="mq1jm"></u>
        <u id="mq1jm"></u>
          <ruby id="mq1jm"></ruby>
        1. <ruby id="mq1jm"></ruby>
          <strike id="mq1jm"><var id="mq1jm"><code id="mq1jm"></code></var></strike>

          <tr id="mq1jm"></tr>
        2. <strike id="mq1jm"><sup id="mq1jm"><mark id="mq1jm"></mark></sup></strike>

          <noscript id="mq1jm"><rp id="mq1jm"></rp></noscript>

          <em id="mq1jm"></em>